Política de privacidade

1. Introdução

A Kodawari Residences (referidas como “nós”, “nos” ou “nosso” na presente política) está empenhada em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política de privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos quaisquer informações pessoais que nos forneça quando utiliza os nossos serviços ou visita o nosso website.

 

2. Informações Que Recolhemos

2.1. Informações Pessoais

Podemos recolher as seguintes informações pessoais do utilizador:

  • Dados de contacto: Nome, endereço de correio electrónico, número de telefone e endereço postal.
  • Informações de reserva: Detalhes relacionados com a sua reserva, tais como datas de estadia, preferências de suite e pedidos especiais.
  • Informações de pagamento: Detalhes do cartão de crédito/débito ou informações da conta bancária para processar pagamentos.
  • Identificação: Detalhes do passaporte ou do cartão de identificação necessários para o check-in.
  • Registos de comunicação: Correspondência entre o utilizador e a Kodawari, incluindo e-mails, chamadas telefónicas e mensagens.

2.2. Informações Recolhidas Automaticamente

Quando o utilizador visita o nosso site, podemos recolher determinadas informações automaticamente, incluindo:

  • Endereço IP: O endereço IP do seu dispositivo para identificar a localização e gerir o tráfego do website.
  • Cookies: Informações sobre a sua atividade de navegação no nosso website, que nos ajudam a melhorar a experiência do utilizador.

 

3. Como Utilizamos as Suas Informações

3.1. Prestação de Serviços

Utilizamos as suas informações pessoais para gerir a sua reserva, processar pagamentos e prestar serviços durante a sua estadia, incluindo quaisquer pedidos especiais.

3.2. Comunicação

Os seus dados de contacto podem ser utilizados para enviar confirmações de reserva, responder a pedidos de informação e fornecer actualizações sobre a sua estadia. Com o seu consentimento, poderemos também enviar ofertas promocionais ou boletins informativos.

3.3. Melhorar os Nossos Serviços

Utilizamos os dados recolhidos a partir da utilização do website e dos comentários para melhorar os nossos serviços, personalizar a sua experiência e melhorar o nosso website.

3.4. Obrigações Legais

Poderemos processar as suas informações para cumprir requisitos legais, como a manutenção de
registos para fins fiscais ou o cumprimento de pedidos de agências de aplicação da lei.

 

4. Partilhar as Suas Informações

4.1. Prestadores de Serviços Terceiros

Podemos partilhar as suas informações com prestadores de serviços terceiros de confiança que nos ajudam a prestar os nossos serviços, tais como processadores de pagamentos ou apoio informático. Estes fornecedores estão vinculados por acordos de confidencialidade e só estão autorizados a utilizar as informações do utilizador na medida do necessário para prestar os seus serviços.

4.2. Requisitos Legais

Podemos divulgar as suas informações pessoais se tal for exigido por lei ou se considerarmos que tal acção é necessária para cumprir obrigações legais, proteger os nossos direitos ou salvaguardar a segurança dos nossos hóspedes e funcionários.

 

5. Segurança de Dados

5.1. Medidas de Segurança

Comprometemo-nos a garantir que as informações pessoais do utilizador estão seguras. Implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5.2. Retenção de Dados

Conservaremos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir os objectivos descritos nesta política de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

 

6. Os Seus Direitos

6.1. Acesso às Informações

O utilizador tem o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que possuímos sobre si. Fornecer-lhe-emos uma cópia das informações mediante pedido, sujeito a quaisquer excepções legais aplicáveis.

6.2. Correção e Eliminação

O utilizador tem o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexactas ou a eliminação dos seus dados. Daremos seguimento a esses pedidos, excepto se formos obrigados a reter as informações por motivos legais.

6.3. Retirada do Consentimento

Se o utilizador tiver dado o seu consentimento para utilizarmos as suas informações pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento em qualquer altura. A retirada do consentimento não afectará a legalidade de qualquer processamento realizado antes da retirada do consentimento.

6.4. Portabilidade dos Dados

O utilizador tem o direito de solicitar que as suas informações pessoais sejam transferidas para outra organização, sempre que tal seja tecnicamente viável.

 

7. Política de Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso site. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu browser, embora a desactivação dos cookies possa afectar a funcionalidade do nosso website. Pode ler mais sobre a forma como utilizamos cookies na nossa página de Política de Cookies.

 

8. Ligações a Outros Websites

O nosso website pode conter ligações a sites externos. Note que não somos responsáveis pelas prácticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Aconselhamos o utilizador a ler as políticas de privacidade de todos os websites hiperligados que visitar.

 

9. Alterações a esta Política de Privacidade

A Kodawari reserva-se o direito de actualizar ou modificar esta política de privacidade em qualquer altura. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas ao utilizador por correio electrónico. O uso prolongado dos nossos serviços após a publicação das alterações constitui a aceitação dessas alterações.

 

10. Contacte-nos

Se tiver quaisquer questões, preocupações ou pedidos relacionados com esta política de privacidade ou com o tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos através de:

Kodawari Residences Rua Padre Américo, 19D – 1ºEsqº., escritório A, 1600-548 Lisboa

Email: info@kodawariresidences.com